尊敬的用户：

为了提供更透明、更具保障的服务环境，我司现针对服务器迁移、故障及硬件损坏等情况，正式发布以下补偿标准。我们深知稳定性的重要，若因我司原因造成您的业务中断，我们将严格履行以下承诺：

一、 计划内维护/迁移补偿

因机房升级、线路调整或服务器迁移等我司主动进行的维护操作：

• 补偿标准： 故障时长 1小时 : 1天 换算补偿。

• 计算说明： 迁移时间不满1小时按1小时计，直接延长服务器到期时间。

二、 突发性故障补偿

因电力波动、网络抖动、系统偶发故障等非预见性因素导致的宕机：

• 补偿标准： 故障时长 1小时 : 3天 换算补偿。

• 计算说明： 若因不可抗力（如骨干网断裂、自然灾害等）除外。

三、 硬件损坏专项补偿

若发生主板损坏、硬盘物理故障等硬件层面的损坏：

• 快速修复（4小时内）： 按故障时长 5倍 补偿天数。

• 严重故障（超过4小时）： 直接赠送 30天 延长使用时长。

• 数据安全： 若发生不可逆的数据丢失，除时长补偿外，我司将全额退还当月月租，并免费为您更换同规格或更高规格服务器。

四、 补偿限制说明（请务必知悉）

1. 产品覆盖范围：

• 本保障协议适用于标准版、专业版及高防系列产品。

• 低价/特价/活动体验版、公益版服务器因属于普惠性质，其产品定价已剔除保障成本，故不参与上述时长及金额补偿计划。此类产品仅提供基础技术支持。

2. 申请方式： 故障恢复后的 48 小时内，请联系在线客服或提交工单申请，审核通过后系统将自动发放补偿。

3. 责任免除： 因用户自身操作不当（如误删、遭受大规模攻击、非法用途被封等）导致的问题，不在补偿范围内。

我们的承诺： 补偿不是目的，稳定才是核心。我们将持续优化硬件设施与机房线路，竭力为您的业务保驾护航。

本制度自发布之日起执行，最终解释权归本团队所有。